Các lỗi thường gặp trên HP LaserJet Pro MFP 4103dw (2Z627A)

1. HP LaserJet Pro MFP 4103dw báo kẹt giấy nhưng không thấy giấy

🟡 Mức độ: Trung bình

Nguyên nhân thường gặp

• Giấy mỏng, giấy cong hoặc giấy ẩm

• Mảnh giấy nhỏ còn sót trong đường giấy

• Cảm biến giấy bị bụi che

Người dùng có thể tự xử lý

• Tắt máy, rút nguồn điện

• Mở toàn bộ nắp máy, kiểm tra kỹ đường giấy

• Dùng đèn pin soi sâu bên trong

• Vệ sinh nhẹ bằng cọ mềm hoặc khí nén

👉 Nếu xử lý xong máy in hoạt động lại bình thường, không cần gọi kỹ thuật.

Khi nào cần gọi kỹ thuật

• Máy vừa bật đã báo kẹt giấy

• Báo lỗi kẹt giấy liên tục dù không in

➡️ Trường hợp này thường liên quan đến cảm biến giấy hoặc bộ kéo giấy.

2. HP LaserJet Pro MFP 4103dw in mờ, chữ nhạt

🟢 Mức độ: Nhẹ

Nguyên nhân phổ biến

• Hộp mực sắp hết

• Mực phân bố không đều

• Chất lượng mực in không ổn định

Cách xử lý đơn giản

• Tháo hộp mực, lắc nhẹ ngang 5–6 lần

• Vào driver máy in → tăng Print Density / Độ đậm bản in

• Thử hộp mực khác để kiểm tra

👉 Phần lớn trường hợp lỗi nằm ở mực in, không phải máy.

Khi nào cần kỹ thuật

• Đã thay mực mới nhưng bản in vẫn mờ

• Mờ đều toàn trang trong thời gian dài

➡️ Có thể liên quan đến cụm laser hoặc trống máy.

3. HP LaserJet Pro MFP 4103dw in ra bị sọc đen, vệt dọc

🟡 Mức độ: Trung bình

Dấu hiệu thường thấy

• Xuất hiện sọc đen dọc trang giấy

• Vệt sọc lặp lại đúng một vị trí trên nhiều bản in

Cách kiểm tra nhanh

• In thử bằng hộp mực khác

👉 Nếu đổi mực hết sọc → lỗi do hộp mực
👉 Nếu vẫn sọc → nên gọi kỹ thuật kiểm tra

4. Máy không nhận lệnh in dù đã gửi file

🟢 Mức độ: Nhẹ

Nguyên nhân thường gặp

• Lỗi driver máy in

• Cài sai cổng in

• Mạng LAN không ổn định (đối với bản 4003n dùng cổng mạng)

Người dùng nên làm trước

• Khởi động lại máy in và máy tính

• Gỡ driver cũ, cài lại driver chính hãng HP

• Kiểm tra địa chỉ IP máy in

👉 Đây là lỗi rất phổ biến và hiếm khi liên quan đến phần cứng.

Khi nào cần kỹ thuật

• Máy không hiển thị IP

• Đèn cổng mạng không sáng

• Nhiều máy trong cùng mạng đều không in được

➡️ Có thể liên quan đến card mạng hoặc mainboard.

5. Máy in phát tiếng kêu lạ khi hoạt động

🔴 Mức độ: Nặng

Biểu hiện

• Tiếng kêu ken két, to dần khi in

• Máy rung mạnh

• Kèm theo kẹt giấy thường xuyên

⚠️ Khuyến nghị:
Nếu gặp tình trạng này, nên dừng in ngay, không cố sử dụng tiếp.

Nguyên nhân có thể

• Bánh răng mòn hoặc khô mỡ

• Dị vật rơi vào trong máy

• Bộ sấy (fuser) bắt đầu xuống cấp

➡️ Trường hợp này nên gọi kỹ thuật, tránh làm hỏng nặng hơn.

6. HP LaserJet Pro MFP 4103dw báo lỗi ngay khi bật nguồn

⛔ Mức độ: Không nên tự xử lý

Dấu hiệu

• Máy báo lỗi ngay khi khởi động

• Reset không hết lỗi

• Không kéo giấy, không sấy, không in test được

➡️ Lỗi thường liên quan đến nguồn, mainboard hoặc bộ sấy.
⛔ Người dùng không nên tự tháo máy nếu không có kinh nghiệm.

Tổng kết: Lỗi nào tự xử – lỗi nào cần kỹ thuật?