Vấn Đề với Các Bản Cập Nhật Firmware của HP
1. Firmware Làm Hỏng Máy In
Các bản cập nhật firmware gần đây đã khiến một số mẫu máy in HP không thể sử dụng được. Người dùng báo cáo rằng máy in của họ hiển thị màn hình xanh với mã lỗi "83C0000B" sau khi cập nhật. Vấn đề này chủ yếu ảnh hưởng đến các mẫu trong dòng HP OfficeJet Pro 9020, bao gồm:
- HP OfficeJet Pro 9022e
- HP OfficeJet Pro 9025e
- HP OfficeJet Pro 9020e All-in-One
- HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One
Vấn đề này dường như xảy ra trên toàn cầu, với các báo cáo từ Hoa Kỳ, Úc, Pháp, Đức, Hà Lan, New Zealand và Ba Lan. Mặc dù HP đã thừa nhận vấn đề, nhưng vẫn chưa cung cấp giải pháp vĩnh viễn. Người dùng bị ảnh hưởng được khuyến nghị liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của HP và ngắt kết nối máy in khỏi internet để ngăn chặn các bản cập nhật có thể gây ra những vấn đề này.
2. Ngăn Chặn Hộp Mực của Bên Thứ Ba
HP có lịch sử dài sử dụng các bản cập nhật firmware để ngăn chặn hộp mực của bên thứ ba. Các bản cập nhật gần đây đã tái hiện lại vấn đề này, trong đó các hộp mực không phải của HP bị từ chối với thông báo lỗi. Thực tiễn này đã dẫn đến một vụ kiện tập thể chống lại HP, cáo buộc công ty cố gắng tạo độc quyền về bán mực bằng cách buộc người dùng phải mua các hộp mực có thương hiệu HP đắt tiền hơn. Mặc dù đã thua trong một vụ kiện trước đó về vấn đề này, HP vẫn tiếp tục thực hiện các bản cập nhật hạn chế này.
Các Vấn Đề ở Các Mẫu Máy In Khác Nhau
Dòng HP OfficeJet Pro
- HP OfficeJet Pro 9022e và 9025e: Người dùng báo cáo lỗi màn hình xanh "83C0000B" sau khi cập nhật firmware. HP vẫn chưa cung cấp giải pháp và các máy in bị bỏ lại không sử dụng được.
- HP OfficeJet Pro 9010 và 9015: Các mẫu này cũng gặp vấn đề với các bản cập nhật firmware ngăn chặn hộp mực của bên thứ ba và gây ra lỗi in ấn.
Dòng HP Envy
- HP Envy 6000 và 6055: Người dùng gặp phải vấn đề khi bản cập nhật firmware khiến thiết bị từ chối hộp mực của bên thứ ba, hiển thị thông báo lỗi ngăn chặn việc in ấn.
Dòng HP LaserJet
- HP LaserJet Pro M281cdw: Mẫu này gặp vấn đề nghiêm trọng sau khi cập nhật firmware, dẫn đến việc hoàn toàn ngừng chức năng in ấn. Bản cập nhật đã khiến máy in không thể sử dụng được, và người dùng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của HP mà không có giải pháp thỏa đáng.
Tại Sao Bạn Nên Tránh Cập Nhật
Bảo Vệ Đầu Tư của Bạn
Tránh cập nhật firmware có thể giúp máy in của bạn tiếp tục hoạt động với các hộp mực của bên thứ ba, thường rẻ hơn nhiều so với hộp mực của HP. Ngoài ra, nó có thể ngăn máy in của bạn bị hỏng do bản cập nhật lỗi. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng máy in của họ hoạt động hoàn hảo trước khi cập nhật và chỉ gặp vấn đề sau đó.
Quyền Tự Chủ của Người Dùng
Tắt các bản cập nhật tự động và quản lý cẩn thận các bản cập nhật thủ công giúp bạn duy trì quyền kiểm soát thiết bị của mình. Thực tiễn này không chỉ tránh được việc bắt buộc lỗi thời mà còn tránh được sự gián đoạn không cần thiết đến nhu cầu in ấn của bạn.
Các Bước Để Ngăn Chặn Các Bản Cập Nhật Tự Động
- Ngắt Kết Nối Internet: Đảm bảo máy in của bạn không kết nối với internet. Điều này ngăn chặn nó tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.
- Tắt Các Bản Cập Nhật Tự Động: Điều hướng đến cài đặt của máy in và tắt các bản cập nhật tự động. Thông thường, điều này có thể tìm thấy trong phần "Dịch Vụ Web" hoặc "Cập Nhật Sản Phẩm".
- Kiểm Tra Firmware Thủ Công: Nếu bạn phải cập nhật, hãy kiểm tra thủ công các bản cập nhật firmware và nghiên cứu tác động của chúng trước khi cài đặt. Chỉ tiếp tục nếu bản cập nhật cần thiết và không có khả năng gây ra vấn đề.
Kết Luận
Do những rủi ro tiềm ẩn, nên tránh cập nhật firmware của máy in HP trừ khi thật sự cần thiết. Luôn cảnh giác và quản lý các bản cập nhật thủ công có thể giúp duy trì chức năng của máy in và khả năng tương thích với các sản phẩm của bên thứ ba.
