Các Bước Khắc Phục Lỗi Dấu Chấm Than
1. Tắt nguồn và reset (xả điện)
-
Tắt máy in và rút nguồn khỏi ổ cắm
-
Nhấn giữ nút nguồn 15–30 giây để xả điện
-
Cắm lại nguồn trực tiếp (không qua ổ chia điện), khởi động lại máy
2. Kiểm tra giấy in
-
Mở các khay giấy và cửa sau để tìm giấy bị kẹt
-
Lấy sạch giấy vụn và đặt lại giấy đúng vị trí
3. Kiểm tra hộp mực
-
Tháo và lắp lại hộp mực chắc chắn
-
Kiểm tra hộp mực có bị hỏng, hết mực, hoặc không tương thích không
-
Khuyến khích sử dụng mực in chính hãng hoặc mực tương thích chất lượng cao (như Tiger Toner)
4. Đóng chặt tất cả nắp máy
- Kiểm tra nắp hộp mực, nắp máy chính, khay giấy – đảm bảo tất cả đều đóng đúng cách
Khi Nào Cần Gọi Bảo Hành Hoặc Kỹ Thuật Viên?
Nếu máy vẫn báo dấu chấm than dù đã thử tất cả bước trên, có thể bạn đang gặp:
-
Lỗi phần cứng: cảm biến, board mạch, mô-tơ…
-
Firmware lỗi nặng không thể cập nhật
-
Máy in đã hết tuổi thọ hoặc cần bảo dưỡng chuyên sâu
Liên hệ với trung tâm bảo hành HP chính hãng hoặc kỹ thuật viên uy tín để được hỗ trợ.
