1. Máy in không nhận lệnh in / không in được
Biểu hiện: Gửi lệnh in → nghe tiếng kêu nhẹ “click” → máy không in gì.
Nguyên nhân có thể:
• Lỗi kết nối (cáp USB, mạng LAN)
• Driver cài đặt chưa đúng hoặc bị lỗi
• Hàng đợi in bị kẹt
• Firmware máy bị trục trặc
Cách khắc phục:
• Kiểm tra lại cáp, mạng, đổi cổng hoặc dùng cáp khác
• Gỡ – cài lại driver chính hãng HP
• Hủy hoặc xóa các lệnh in đang chờ trong queue
• Cập nhật firmware mới nhất từ HP
2. Báo lỗi “A problem has presented with a critical system file”
Biểu hiện: Máy in hiển thị thông báo “A problem has presented with a critical system file. A printer update will be installed…”
Nguyên nhân: Một tập tin hệ thống bên trong firmware hoặc phần mềm máy in bị lỗi hoặc bị thay đổi
Khắc phục:
• Cập nhật firmware phù hợp
• Nếu cần, reset máy về thiết lập gốc (cold reset) và cấu hình lại từ đầu
3. Đèn “Ready” và “Warning” nhấp nháy liên tục
Biểu hiện: Khi bật máy, đèn Ready và Warning nhấp nháy đồng thời — máy không in được.
Nguyên nhân: Có thể bo mạch chính (mainboard) bị lỗi
Khắc phục:
• Thử mở – đóng nắp hộp mực 5 lần trong khi máy đang bật để kích test sheet
• Nếu vẫn không ổn, cần kiểm tra/đổi bo mạch chính
4. Lỗi khổ giấy
Biểu hiện: Khi dùng khổ giấy tự tạo (ví dụ 140 × 210 mm), máy in báo lỗi sai khổ giấy, không nhận đúng lệnh in.
Nguyên nhân: Chế độ Override Paper Size Errors đang bật hoặc cấu hình khổ giấy trên máy và driver không khớp nhau
Khắc phục:
• Tắt chế độ “Override Paper Size Errors” nếu có
• Thiết lập khổ giấy chính xác trên driver và trên menu máy in
• Đảm bảo driver và máy in “hiểu” cùng một khổ giấy
5. Lỗi thiết lập driver WSD / phương thức in không ổn định
Diễn đàn người dùng từng phản ánh rằng khi dùng driver WSD, máy M404dn đôi khi hoạt động không ổn định hoặc không đúng như kỳ vọng
- Giải pháp: Sử dụng driver chuẩn HP (PCL / PostScript) thay vì WSD nếu bạn đang gặp trục trặc
✅ Một số mẹo phòng tránh & kiểm tra nhanh
-
Luôn dùng driver chính hãng và bản mới nhất từ trang HP
-
Cập nhật firmware khi có bản mới
-
Đặt máy in ở nơi thoáng, ổn định (nhiệt độ, độ ẩm)
-
Kiểm tra định kỳ hộp mực, drum, các linh kiện bên trong
-
Khi gặp lỗi, hãy khởi động lại máy và thử reset nếu có thể
.jpg)
