1. Lỗi “Error 49” / Continuous Service Error
Dấu hiệu:
-
Màn hình báo “Error 49” hoặc “Continuous Service Error” liên tục.
-
Máy in tự hủy lệnh in hoặc đứng máy.
Nguyên nhân & cách xử lý:
-
Lỗi firmware: cập nhật firmware mới nhất từ HP.
-
Driver không tương thích: gỡ và cài lại driver.
-
Lỗi file in: xóa hàng đợi in rồi thử lại.
-
Thử thay hộp mực chính hãng nếu đang dùng hộp mực nạp hoặc không tương thích.
2. Máy in treo / hiển thị dấu “X đỏ”
Dấu hiệu:
-
Trên bảng điều khiển hiện dấu X đỏ.
-
Màn hình LCD quay vòng liên tục, không phản hồi.
Nguyên nhân & cách xử lý:
-
Máy bị treo: tắt nguồn, rút điện 30 giây, rồi khởi động lại.
-
Lỗi phần mềm: cập nhật hoặc nạp lại firmware.
-
Nếu vẫn lỗi: có thể là sự cố phần cứng, cần mang đi bảo hành.
3. Lỗi kết nối Wi-Fi / mạng
Dấu hiệu:
-
Máy in thường xuyên mất kết nối Wi-Fi.
-
Đèn Wi-Fi nhấp nháy liên tục.
-
Máy tính/điện thoại không tìm thấy máy in.
Nguyên nhân & cách xử lý:
-
Sóng yếu: đặt máy in gần router hơn.
-
Xung đột băng tần 2.4GHz / 5GHz: kiểm tra lại cài đặt mạng.
-
Reset cài đặt mạng của máy in.
-
Cập nhật firmware và driver đầy đủ.
4. Kẹt giấy / lỗi nạp giấy
Dấu hiệu:
-
Báo kẹt giấy dù bên trong không có giấy.
-
Kéo nhiều tờ một lúc hoặc không nạp được giấy.
Nguyên nhân & cách xử lý:
-
Giấy kém chất lượng, ẩm hoặc dính nhau.
-
Bụi, mảnh giấy nhỏ kẹt trong khay.
-
Trục cuốn (pickup roller) mòn → cần thay.
5. Lỗi chất lượng bản in
Dấu hiệu:
-
Bản in mờ, nhạt màu.
-
Có vệt sọc, bóng mờ (“ghosting”).
-
Mực dễ lem hoặc bong khỏi giấy.
Nguyên nhân & cách xử lý:
-
Hộp mực sắp hết hoặc lắp sai.
-
Trống (drum) gần hết tuổi thọ.
-
Cụm sấy (fuser) bẩn hoặc xuống cấp.
-
Dùng mực không chính hãng chất lượng thấp.
6. Lỗi sau khi cập nhật firmware
Dấu hiệu:
-
Máy in hoạt động bất thường sau khi cập nhật tự động.
-
Không nhận lệnh in hoặc mất kết nối.
Nguyên nhân & cách xử lý:
-
Phiên bản firmware mới bị lỗi.
-
Quá trình cập nhật không hoàn tất.
-
Có thể thử cài lại hoặc dùng bản firmware trước đó (HP thường không khuyến khích hạ phiên bản).
⏱ Mẹo phòng tránh sự cố
-
Thường xuyên kiểm tra & cập nhật firmware chính thức từ HP.
-
Ưu tiên dùng hộp mực chính hãng để tránh lỗi tương thích.
-
Vệ sinh định kỳ bên trong máy, loại bỏ bụi & mảnh giấy vụn.
-
Đặt máy ở nơi khô ráo, tránh ẩm.
-
Ghi lại mã lỗi khi gặp sự cố để dễ dàng trao đổi với kỹ thuật viên.
.jpg)
